Действительно, терминалов установлено немало и, если смотреть на примере нашего города и городов наших клиентов, то практически в каждом магазине стоит один, а то и несколько терминалов.

С одной стороны, и это выход, т.к. бизнес по приему платежей с каждым днем наращивает обороты, аналитики обещают только увеличение объема платежей, да и список возможных платежей постоянно растет.
Кроме того, тот, кто имеет хоть один платежный терминал, понимает, насколько этот бизнес эффективен за счет своей автономности - доход идет без Вашего участия, конечно, при условии, что терминал качественный и не требует ежедневной настройки и ремонта.

Но этот выход не увлекает, согласитесь, - собирать остатки «с барского стола», по крайней мере, неинтересно.

Так же считают и наши клиенты, которые буквально потребовали разработать мульти-киоски принципиально нового поколения, так называемую «терминальную бомбу», которая перевернет ситуацию в городе и оставит конкурентов позади.
А для нас каждый клиент - VIP-клиент, любому предложению которого мы уделяем столько внимания, сколько необходимо.

В связи с этим были разработаны три экспериментальные линейки терминалов, которые мы условно назвали «Универсальные», «Формфакторные» и «Богатые» согласно планируемому способу достижения победы на рынке.

Эксперимент с «Универсальными» мульти-киосками был запущен в июне 2007 года. Стратегический замысел «Универсальных» терминалов сводился к расширению списка платежей и оказываемых услуг. К примеру, люди могли в одном месте не только пополнить свой баланс, но и получить ряд информационных и развлекательных услуг.
Эффект от установки «Универсальных» терминалов был практически нулевой – незначительно увеличив интерес к мульти-киоску, сильно потеряли в пропускной способности.

Немногим позже стартовала тестовая линейка «Формфакторных» мульти-киосков, которые зарабатывали тем, что могли встать в любое место – на уличный столб или стену здания, посреди остановки или в окне павильона, максимально приблизившись к желаемым, но занятым местам – гипермаркетам, супермаркетам, автовокзалам.
Эффект был незначительно выше «Универсальных», однако нужного «взрывного» характера увеличения прибыли получено не было. В зимние же месяцы уличные терминалы просто разочаровали: людям неудобно, стоя на морозе, доставать кошельки, что еще и небезопасно в вечернее время.
Другое дело платить в комфортном и любимом супермаркете, так ведь?

Подошла очередь «Богатых» мульти-киосков, соединивших в себе все лучшие черты предыдущих линеек, однако основной акцент при разработке которых был уделен психологическим сценариям поведения плательщика.
Тщательным образом были собраны и обработаны типовые модели поведения, проанализирован момент принятия решения о проведении платежа, выбор плательщиком терминала, и принятие решения о сумме платежа.
На основе этих данных  психологи выявили общие закономерности поведения плательщика, согласно которым начали вести свои разработки маркетологи и экономисты.

Богатые терминалы привлекают внимание дизайном, притягивают комплиментом, вызывают радость отношением и удивляют неожиданным сюрпризом.
Сам процесс проведения платежа доставляет человеку немалое удовольствие и плательщик, по замыслу, возвращается к мульти-киоску снова и снова, но не только чтобы пополнить баланс - важно само ощущение.
Богатый мульти-киоск дарит радость! А это, пожалуй, подарок незаурядный.

Эффект, нужно сказать, был просто потрясающим!
В ходе тестирования мы добились очереди в 18 человек к одному Богатому терминалу, которая, несмотря на высокую пропускную способность мульти-киоска, не исчезала.

Я лично наблюдал интересную, по-настоящему, завлекающую картину:
Мужчина средних лет проходил мимо Богатого терминала, мульти-киоск желая обратить на себя внимание, дикторским голосом произнес «Ваш баланс близок к нулю. Да и друзья ждут Вашего звонка!».
Мужчина остановился, подумал и подошел к «Богатому» мульти-киоску, набрал номер телефона и, вложив «десятку», нажал оплатить. Согласно настроенной программе терминал изящно и торжественно удвоил платеж..
Какая была реакция! Мужчина воскликнул: «Черт возьми, хотел же.. блин.. нужно было сотню ложить!».
И, достав из кошелька сторублевую купюру, повторил платеж. Ничего не произошло.
Мужчина заинтересовался, провел еще платеж, и мульти-киоск, вновь радостно замигав и поздравляя, выдал счастливому плательщику горсть конфет, а также известил, что рассматривает мужчину как кандидата в ВИП-клиенты.
С улыбкой на лице мужчина положил конфеты в карман и пошел дальше.
В ходе эксперимента, который длился два месяца, мужчина успел стать ВИП-клиентом второго уровня, провести платежей на общую сумму порядка 5000 рублей и не раз приводил к терминалу кого-либо, рассказывая и демонстрируя интересные особенности Богатого мульти-киоска.

Что касается экономической части, а это наверняка один из самых интересных для Вас вопросов, могу сказать следующее - средняя прибыль «Богатого» мульти-киоска выше простого терминала на 30-50%, а желание владельцев супермаркетов и гипермаркетов установить к себе терминал, поднимающий настроение покупателей, подчеркивающий имидж заведения и рекламирующий товары магазина, просто поражает.
Как и сами клиенты, так и наши менеджеры с легкостью договариваются об аренде места под мульти-киоск в крупнейших магазинах:
Улыбающийся покупатель – всегда хороший покупатель, а это то, что нужно любому торговому заведению.

После тестового запуска сети Богатых терминалов в сентябре 2007 г. выявилась неожиданная особенность – мульти-киоски приносили тем больше прибыли, чем больше стояло вокруг других терминалов. Богатые терминалы буквально «перетягивают одеяло» от конкурентов на себя.

Естественно, было бы оскорблением установить в мульти-киоски дешевые и ненадежные комплектующие.
Как говорится, «скупой платит дважды», я бы даже сказал трижды, так как помимо денег, он платит временем, потраченным на ремонт или настройку оборудования, да и плательщики, как показывает опыт, к нестабильно работающей технике быстро теряют интерес.
Собраны Богатые терминалы из наиболее надежных и производительных компонентов, лично проверенных компанией и временем.
Надежность и автономность работы – это непреложные составляющие успеха бизнеса, так же, как и его законность.

Большое внимание уделено и формированию Вашей радости как владельца терминала, ведь бизнес должен доставлять только удовольствие – детально продумано взаимодействие и удобство обслуживания мульти-киоска.
Заправка терминала конфетами (прочими подарками или рекламными материалами), инкассация, установка чековой бумаги, запуск маркетинговых программ и видеороликов осуществляются всего за 2 минуты, да и различие наших клиентов по возрасту – от 22 до 60 лет – еще раз доказывает простоту и понятность терминалов.
Богатые терминалы – это терминалы для бизнеса и людей, которые совсем не обязаны быть инженерами.

Нужно отметить, немало дней провели маркетологи и экономисты над разработкой и расчетом «Богатого» мульти-киоска. И, согласитесь, не зря.
Уникальность Богатого платежного терминала в том, что маркетинговые разработки подобраны и внедрены таким образом, что терминал идеально подходит как для установки рядом с другими платежными терминалами, так и одиночно.

В первом случае, когда вечером приходишь инкассировать мульти-киоск, то действительно понимаешь, почему он Богатый: все соседи рядом - просто банкроты.
На нашей практике - после установки Богатых мульти-киосков буквально в нескольких метрах от других терминалов, конкурентные терминалы в скором времени исчезали. Видимо, стоять рядом с Богатым мульти-киоском становится делом неприбыльным.

Во втором случае, после установки небольшой сети Богатых терминалов обнаруживается тенденция, что люди запоминают и выискивают для платежа в городе «красные терминалы, выдающие конфеты».
Так спустя месяц после установки мульти-киосков в небольших магазинах мы получили благодарности от этих магазинов – значительно вырос их оборот:
Люди стали заходить ради платежа через Богатый терминал и вместе с тем приобретали в магазине те или иные товары.
Еще и открылась интересная особенность взаимного рекламирования – с установкой в городе нового Богатого терминала, вырастает прибыль на остальных мульти-киосках.

Ваши терминалы рекламируют друг друга, их узнают и любят. Невыразимо приятное ощущение. Только представьте очередь к Вашему терминалу, представьте, как достаете по вечерам ящики с купюрами – и все поймете.

Стоит отметить, что Богатый терминал – всегда индивидуален в плане имиджа. По заказу клиента мы можем сделать практически все, что угодно:
Независимо от того один ли мульти-киоск Вы заказываете, или несколько мы можем придать ему любой цвет, нанести любую фирменную символику.
Об этом не забудьте упомянуть, когда будете договариваться об аренде места под терминал в крупном торговом или развлекательном центре. Такие заведения особенно дорожат фирменным стилем и искренне рады, когда предлагаешь им не просто скучный платежный терминал, а мульти-киоск, да еще и исполненный в стиле заведения.

С другой стороны, как показывает опыт, важно сохранить в сети Богатых мульти-киосков общие выделяющиеся черты, чтобы плательщики легко могли отличить такие терминалы от простых.
Согласно результатам эксперимента наиболее удачным цветовым решением Богатого терминала является насыщенный красный цвет. Воздействие различных цветов на человека давно изучено учеными - красный цвет вызывает эмоции, побуждает к действию, заостряет внимание и запоминается.
Неудивительно, что именно красные Богатые терминалы вызвали такой платежный интерес со стороны населения. В этом случае сеть Богатых мульти-киосков создает в умах плательщиков целостную картину, и, будучи в другом районе города, люди, найдя Богатый терминал, подходят к нему как к старому другу.
Каждый терминал такой сети работает не в одиночку, а рекламирует и продвигает всю сеть терминалов, развивая тем самым Ваш бизнес.

Конечно, это успех! Наш с Вами общий успех.
Но останавливаться на достигнутом нельзя. Мы постоянно развиваем и совершенствуем маркетинговую сторону работы терминала, оттачиваем приемы, находим наиболее эффективные способы работы. Вместе с нами развиваются уже установленные Богатые мульти-киоски, обновляя свое программное и аппаратное обеспечение и радуя плательщиков новыми неожиданными моментами.
Быть первым - не значит стоять на месте, быть первым – значит, двигаться вперед. Действуйте и Вы: «лиха беда – начало»! А мы будем рады плодотворному сотрудничеству. Ведь именно клиент видит и подсказывает нам по-настоящему эффективные идеи развития Богатых терминалов. Наша задача – лишь качественно реализовать то, что Вы предложите в ходе работы.

Конечно, у каждого свой подход к бизнесу. Даже на примере Богатых терминалов, общаясь с клиентами, обращаешь внимание на  различные точки зрения, различные стороны оценки бизнеса:

1. «Мне, честно говоря, просто нравится вечером объезжать мульти-киоски и доставать ящики полные купюр. Ничего не делая. Не понимаю, где были раньше все эти деньги!»
 2. «Полностью автоматизированный бизнес. Стабильный, без лишних сюрпризов. Увлекает, когда тебе исправно служат новые технологии.»
3. «Это именно тот бизнес, которым я хотела заниматься. Увлекает сам процесс. Мне нравится, когда появляются новые радующие плательщиков моменты, и интересно, и прибыльно. Никогда не хотела головной боли в бизнесе и нашла то, что искала.»
4. «Рады найти амортизацию основному делу. За счет постоянной прибыли появляется возможность рисковать в основном бизнесе. Благодарим за содействие.»

Но, в одном мы все едины – в развитии общего дела. «ЭкоЭкспресс» никогда не был публичным производителем.
«ЭкоЭкспресс» это частный производитель для частных клиентов. Мы и наши клиенты ценим камерность и надежность. Вы никогда не будете одним из многих. Вы для нас всегда - очень важная персона.
Только свои, скрытые от других, разработки, только индивидуальный подход обеспечивают существующий успех.

С уважением, директор ООО «ЭкоЭкспресс»